Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của rr55 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
rr55 Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để trao đổi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch thanh toán với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần tài khoản của bạn để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản thanh toán.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Theo điều khoản này, chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu định danh và lịch sử giao dịch qua các ví điện tử. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành; bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Thông tin tài khoản sai có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt hoặc qua yêu cầu gửi đến đội hỗ trợ tiếng Việt.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ để khởi động quy trình — số dư còn lại sẽ được hoàn lại theo điều khoản rút tiền hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản của rr55. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được phép lập một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm dừng để xác minh và liên hệ bạn qua email đã đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Mỗi giao dịch bạn xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem là lệnh hợp lệ từ phía bạn. Hãy kiểm tra số tiền trước khi xác nhận.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email — chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép; hãy kiểm tra trước khi đăng ký.